Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, escribenos a radenixshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Condiciones del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Conservar el embalaje y etiquetas originales.
- Incluir todos los accesorios y documentación que venían con el producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un producto defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso nos haremos cargo del coste del envío de retorno.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos sellados que hayan sido abiertos (por razones de higiene o salud).
- Productos deteriorados por un uso inadecuado.
Para cualquier consulta, contáctactenos a radenixshop@gmail.com.